রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা নীতি

6j66-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় — এই পৃষ্ঠায় সেসব স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজ অঞ্চলের বিধি জেনে এগিয়ে যান।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash · Nagad · Rocket
লবি ঘুরে দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
6j66 আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা নীতি
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা — এই দুটো বিষয় আমরা গুরুত্বের সাথে দেখি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন ও যাচাই প্রক্রিয়া চলে। নিচে আমরা ছয়টি মূল ক্ষেত্র ভেঙে বলছি — কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, কতদিন রাখি, আর আপনি কীভাবে পরিবর্তন চাইতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন সম্পন্ন করার কাজে ব্যবহৃত হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে, পছন্দ মনে রাখতে এবং মোবাইল থেকে ফিরে এলে আগের জায়গা থেকে শুরু করতে। কুকি বন্ধ করতে চাইলে আপনার ফোনের সেটিংস থেকেই করা যাবে।

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

আপনার সব লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash বা Nagad-এ টাকা পাঠানো কিংবা উত্তোলনের সময় প্রতিটি ধাপে আলাদা যাচাই চলে, যাতে অনুমোদন ছাড়া কেউ আপনার ওয়ালেটে ঢুকতে না পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রেখে তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে নিজের ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ করতে পারেন, বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমরা যাচাইয়ের পর প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিই।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হতে পারে।

নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের মাধ্যম

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে বা নীতিমালা সম্পর্কে জানতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। মোবাইল থেকেই দ্রুত যোগাযোগ করতে পারবেন, কোনো জটিল ধাপ নেই। আপনার অনুরোধের ধরন অনুযায়ী আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। বিশেষ করে তথ্য মোছা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি অনুরোধে আলাদা অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতরেই লাইভ চ্যাট চালু আছে। আইনি প্রশ্ন, তথ্য মোছার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট স্থগিতের বিষয়ে কথা বলতে পারবেন। মোবাইল থেকে একটা ট্যাপেই চ্যাট শুরু হবে, আলাদা কিছু লাগবে না।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা নথি জমা দেওয়ার দরকার হলে ই-মেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য, পরিচয় যাচাই বা নীতিমালা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে ই-মেইলে বিস্তারিত জানাতে পারবেন।
সহায়তা কেন্দ্র সাইটের সহায়তা বিভাগে আইনি নীতিমালা, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট শর্তাবলির সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। কোনো বিষয়ে আরও জানার দরকার হলে সেখান থেকেই সরাসরি টিকেট তৈরি করা যায়।

নীতিমালা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করে আমাদের সার্ভারে রাখা হয়। SSL সুরক্ষার মধ্য দিয়ে প্রতিটি তথ্য আদান-প্রদান হয়। আপনার অনুমতি ছাড়া বা আইনি প্রয়োজন ছাড়া এই তথ্য কারো সাথে ভাগ করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তথ্য মোছার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

না, আপনার bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।

কুকি বন্ধ করলে আপনার সেশন মনে রাখা যাবে না, তাই প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে। সাইটের মূল কাজকর্মে সমস্যা হবে না, তবে মোবাইলে ফিরে আসার সুবিধা কমে যাবে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা পরামর্শ দিই — নিজ এলাকার প্রচলিত বিধিমালা জেনে তারপর অ্যাকাউন্ট খুলুন। কোনো নিষেধাজ্ঞা থাকলে আমরা প্রবেশ সীমাবদ্ধ করতে পারি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা প্রথমে আপনার ওয়ালেটে থাকা ব্যালেন্স Rocket, bKash বা Nagad-এ উত্তোলনের ব্যবস্থা করি। যাচাই শেষে বাকি অর্থ আপনার মোবাইল ওয়ালেটে পাঠানো হয়।

হ্যাঁ। নীতিমালা বা শর্তে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে মোবাইলে বা ই-মেইলে জানাই। এই পৃষ্ঠায়ও হালনাগাদ প্রকাশ করা হয়, তাই মাঝে মাঝে চেক করে নিতে পারেন।

সাধারণত মোবাইল নম্বর ও OTP দিয়ে যাচাই হয়। তবে বড় অঙ্কের উত্তোলন বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য নথি জমা দিতে বলা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাধারণত নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য এটা হয়। আপনার পরিচয় নিশ্চিত হলে অ্যাকাউন্ট আবার চালু করা হয়।

স্বাভাবিক অবস্থায় না। শুধুমাত্র আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে বা জালিয়াতি তদন্তে প্রয়োজন হলে নির্দিষ্ট লেনদেনের তথ্য দেওয়া হতে পারে। অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার লেনদেনের ইতিহাস দেওয়া হয় না।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

6j66 Bangladesh আমাদের কথা স্পিড স্কেটিং বেট ক্লাসিক কেনো 6j66 লগইন