রেফারেন্স

6j66 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কখন ব্যবহার করি — এই পুরো বিষয়টা এখানে পরিষ্কারভাবে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন, সেই ডেটারও সুরক্ষা কীভাবে নিশ্চিত হয় তা এই পৃষ্ঠায় পাবেন।

ডেটা সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি ঘুরে দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
6j66 6j66 গোপনীয়তা নীতি
ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

প্রতিটা স্তরে ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আমরা নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা রেখেছি। কুকিজ থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন — প্রতিটি ধাপের উদ্দেশ্য পরিষ্কার। নিচে মূল ক্ষেত্রগুলো আলাদাভাবে বলা হলো।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার সব তথ্য সার্ভারে পাঠানোর সময় SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের ডেটা ট্রানজিটে ও স্টোরেজে উভয় পর্যায়ে সুরক্ষিত থাকে। বাইরের কেউ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।
কুকিজ ব্যবহার আমরা কুকিজ ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে ও মোবাইল থেকে ডেস্কটপে ফেরত আসার অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকিজ আমরা চালাই না — শুধু কার্যকরী কুকিজ সক্রিয় থাকে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা OTP ভেরিফিকেশন দিয়ে প্রতিটি লগইন নিশ্চিত হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন বন্ধ হয়ে যায়। আপনি নিজেও অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পাসওয়ার্ড বদলাতে বা সেশন শেষ করতে পারবেন।
ডেটা ধারণ নীতি অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য আমরা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের পর ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয় — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার প্রোফাইলের নাম, নম্বর বা ইমেইল ভুল থাকলে বা বদলাতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হয়। সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধও এভাবেই দিতে পারেন।
তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। কেবল পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket) আর আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হয় — সেটাও ন্যূনতম পরিমাণে।
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সাপোর্ট চ্যানেল

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা আপনার অনুরোধ গুরুত্ব দিয়ে দেখি আর যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই। প্রতিটা যোগাযোগ রেকর্ড থাকে যাতে ফলোআপ সহজ হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে প্রবেশ করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত জিজ্ঞাসায় আলাদা ট্যাগ দিয়ে দ্রুত রিসপন্স পাবেন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই শুরু হবে।

ইমেইল সাপোর্ট

ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য কপি চাওয়ার মতো আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয়বস্তুতে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। জবাব লিখিতভাবে আসে, ফলে রেকর্ড থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নিজেই কিছু গোপনীয়তা পছন্দ বদলাতে পারবেন — যেমন বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা বা প্রোফাইল তথ্য আপডেট। বড় পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন বাকি থাকলে সরাসরি সাপোর্টে জানাতে পারেন।

নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা আর পেমেন্ট-সংশ্লিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া মোবাইল ডিভাইসের ব্রাউজার ভার্সন ও অপারেটিং সিস্টেমের প্রযুক্তিগত ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়, যেটা সার্ভিস উন্নতি ও নিরাপত্তার কাজে লাগে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে — ট্রানজিটে ও সংরক্ষণে উভয় ক্ষেত্রে। বাইরের কারো পক্ষে এই তথ্যে অ্যাক্সেস নেওয়া সম্ভব না।

না। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার ও আইনি প্রয়োজনে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন-রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

কুকিজ মূলত আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে ও মোবাইল-ডেস্কটপ ডিভাইস সুইচিং মসৃণ করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি চালাই না — শুধু কার্যকরী কুকি সক্রিয় থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্ধারিত সময়সীমা শেষে ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয়। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু আর্থিক রেকর্ড বেশি সময় সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

প্রতিটি লগইনে OTP ভেরিফিকেশন চলে, তাই শুধু পাসওয়ার্ড জানলেই কেউ প্রবেশ করতে পারবে না। সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা হলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক হয়ে যায়।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি বা ইমেইল পাঠাই। আপডেটেড নীতি সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যায় — তাই মাঝেমধ্যে চেক করে নিতে পারেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান কোন তথ্য ভুল। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা নাম, নম্বর বা ইমেইল সংশোধন করে দিই। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও কিছু প্রাথমিক তথ্য নিজে বদলাতে পারবেন।

বাংলাদেশে প্রচলিত ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার আছে। নির্দিষ্ট অধিকার আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে — বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

6j66 Bangladesh প্রশ্ন আমাদের কথা লাইভ ক্রেজি টাইম বি সুইট বোনানজা স্লট